硫酸測試中心-廣東分析檢測中心

  長期以來，檢測技術(shù)機構(gòu)為檢驗檢疫部門公正執(zhí)法、科學執(zhí)法提供了有力的技術(shù)保障。但是，隨著檢驗檢疫職能的轉(zhuǎn)變，法檢業(yè)務的減少，檢驗檢疫檢測技術(shù)機構(gòu)面臨的形勢和格局也在發(fā)生變化。主要表現(xiàn)在：檢測技術(shù)機構(gòu)布局不合理，部分實驗室完全失去了原有的檢測任務，設備和人員閑置，資質(zhì)、能力維護的投入存在浪費，經(jīng)濟效益逐漸下降，進而引發(fā)技術(shù)人員流失、隊伍不穩(wěn)定;新的產(chǎn)品、新的檢測要求層出不窮，技術(shù)貿(mào)易措施接連不斷，檢驗檢疫檢測技術(shù)機構(gòu)的能力發(fā)展與檢測需求存在差距;國際檢測巨頭經(jīng)過多年的發(fā)展，占領(lǐng)了國內(nèi)大量委托檢測市場，檢驗檢疫技術(shù)機構(gòu)的委托檢測業(yè)務開發(fā)之路存在困難。　　

  按照的機構(gòu)改革要求，檢驗檢疫檢測技術(shù)機構(gòu)劃歸為公益二類事業(yè)單位。這意味著檢驗檢疫檢測技術(shù)機構(gòu)可以面向社會提供檢測服務。以執(zhí)法保障為根本，以市場競爭謀發(fā)展，是當前檢驗檢疫檢測技術(shù)機構(gòu)發(fā)展的必由之路。在檢測市場開放多年，國內(nèi)外檢測機構(gòu)林立，市場激烈競爭的今天，要想開拓一片天地十分困難。面對重重困難，唯有轉(zhuǎn)變觀念，迎難而上。　

  改革創(chuàng)新提能力　

  參與市場競爭的首要任務是轉(zhuǎn)變觀念，提升自身能力。打造一支有戰(zhàn)斗力、的檢測隊伍，是機構(gòu)轉(zhuǎn)型、投入市場競爭基本、內(nèi)在的需求。通過機構(gòu)改革進行系統(tǒng)內(nèi)的資源整合，實行人財物的統(tǒng)一管理，沒有業(yè)務支撐的分支局檢測機構(gòu)關(guān)停并轉(zhuǎn)，設備人員統(tǒng)一調(diào)配，支持有業(yè)務的分支局檢測機構(gòu)大力發(fā)展。建立有效的激勵機制，實實在在的放權(quán)，調(diào)動職工積極性。在人財物集中到優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的同時，針對業(yè)務需求，加強能力建設。補充人員設備，采用人員培訓等方式提升人員水平，多措并舉，提升技術(shù)水平。　　

  服務為先求生存　　

  從執(zhí)法技術(shù)機構(gòu)到參與市場競爭第三方檢測機構(gòu)的轉(zhuǎn)變中，必須充分認識到服務意識的重要性。首先應當擯棄管理者、執(zhí)法者“坐等業(yè)務上門”的思想。其次應充分尊重市場的客觀規(guī)律，強化服務意識。在檢測行業(yè)，服務應該貫穿報檢、檢測、出證、協(xié)助整改整個環(huán)節(jié)。以報檢為例，在國內(nèi)檢測更多的是非自愿行為，檢測機構(gòu)的部分客戶根本不了解檢測領(lǐng)域的法律法規(guī)和標準，更談不上依據(jù)標準提出準確的檢測需求。檢測機構(gòu)如果能夠從客戶角度出發(fā)，充分了解客戶情況，提供科學、合理的檢測建議，將極大地獲取客戶的認可。事實上，成功的檢測機構(gòu)會將服務進行延伸：往前，延伸至企業(yè)的工藝設計、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié);往后，延升至企業(yè)的不合格整改、在線監(jiān)測、失效分析環(huán)節(jié)。既然要參與市場競爭，就應充分認識到殘酷競爭中，服務始終是發(fā)展客戶、維護客戶的有力武器。樹立全員服務意識，將服務意識貫穿于工作的點點滴滴，切切實實想客戶所想，急客戶所急，才是參與市場競爭的生存之道。　　

  有的放矢求突破　　

  中國檢測市場總量巨大，涵蓋食品、輕工、機電多個行業(yè)，個性需求眾多，想要全面介入并不現(xiàn)實。這有待于改變面面俱到的考核原則和發(fā)展思路，發(fā)揮自身的優(yōu)勢和專長，尋求重點突破。具體來講，應以產(chǎn)業(yè)支撐為考量，對于沒有業(yè)務量以及發(fā)展前景的項目，立即關(guān)停以節(jié)約成本，打造主業(yè)清晰、優(yōu)勢突出的檢測技術(shù)品牌;充分利用高度發(fā)達的物流，完善人員配置，厘清業(yè)務流程，將檢測業(yè)務打造成各司其職、準確的流水線式規(guī)模化檢測，以效率求效益;對于第三方檢測機構(gòu)無法顧及的細分市場、小眾需求，充分發(fā)揮檢驗檢疫檢測技術(shù)機構(gòu)熟悉國內(nèi)外標準、全面、科研及項目開發(fā)能力強的優(yōu)勢，組建團隊應對：明確以客戶需求為導向的服務創(chuàng)新，突破單純檢測業(yè)務局限，通過量身定制提供技術(shù)咨詢、擬定方案、數(shù)據(jù)分析、工藝設計改進、質(zhì)量提升等一攬子解決方案的方式來開發(fā)客戶并贏得用戶的認可，提高客戶依賴度，并以此作為突破口，在強手如林的委托檢測市場打出一片天地。